洛阳兰迪机器玻璃股份有限公司-钢化炉、玻璃钢化炉、兰迪钢化炉
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  • 兰迪机器:完善的服务体系值得客户信赖

    来源:兰迪机器   浏览次数:1280   发布时间:2014-09-24
          兰迪机器的各项管理,包括产品的设计、制造、组装等各个环节都在ISO9001质量管理体系监控之下,兰迪钢化炉产品质量符合严格的企业标准,可满足国内外不同客户的不同要求。科学严密的管理水平,百余项质量标准保证,使得兰迪的钢化机组能够长期安全运行。同时, 兰迪机器建立完善的售前、售中、售后服务体系, 最大限度的减少设备故障几率, 缩短停机时间。
          售前服务帮助客户正确选择设备机型和规格。兰迪机器销售经理会根据客户的目标市场和产品定位, 帮助客户选择适合的设备机型和规格, 并通过合理的选项配置, 最大程度的发挥客户的质量、产量、成本优势, 从而为其今后的竞争力奠定坚实的基础; 不仅如此, 兰迪机器工程师会根据客户的工厂面积、结构, 设计最优化的设备布局和风路走向, 使客户的厂房得以最优化、最大限度的使用, 成就精益生产组织。
         售中服务提供全面的设备维护、检修培训。在设备运行之前, 兰迪将为用户免费培养数名操作人员。 通过系统、细致的理论及实际操作培训, 操作人员可以基本掌握设备的操作、维护基本技能; 在随后的设备安装过程、调试过程中, 用户操作人员通过参与安装、调试, 进一步加深对于理论知识的理解和应用, 迅速成长为合格的操作人、维护人员, 为设备长期稳定运行奠定了可靠的基础。
          售后服务采用多种有效手段, 帮助客户迅速解决问题, 缩短停机时间。 远程诊断,提供零距离服务:兰迪特有的远程诊断系统,可远距离对设备故障进行诊断处理,通过清晰、直观的视频界面,兰迪的技术人员可在千里之外,对用户现场的操作、维护、排障进行适时监控、指导,实现零距离服务。 建立本土服务机构, 实现快速服务到达: 兰迪机器海外代理体系拥有优秀的技术人员和备件储备, 可为当地用户提供迅捷的服务和备件支持, 不仅如此, 兰迪积极与当地机电服务公司建立合作, 更大范围的为用户提供现场服务。 聘用外籍员工, 摆脱签证束缚: 兰迪机器聘用多名外籍员工, 彻底摆脱邀请函邮寄、签证办理产生的迟滞, 为用户提供最快的人员响应速度。 定期巡检服务, 主动交流沟通: 兰迪建立专业团队, 定期主动拜访用户, 解决客户在设备维护、质量管理、生产管理方面的困惑, 同时, 兰迪邀请用户前往兰迪参观并就设备运行、产品质量进行全面细致的交流、总结, 以最大限度的发挥设备潜能, 优化设备设计。 目前, 该项工作已经成为兰迪主动服务用户、 提升客户满意的一项常规工作。
          在质保期内,兰迪将免费为用户提供维修服务, 不仅如此, 对于中国大陆境内需要现场检修的客户,兰迪的技术人员将于24小时赶赴现场, 对于海外用户, 兰迪代理系统、合作机构、外籍员工将构建三重保障, 实现最迅速的人员到达, 以实际行动践行兰迪成就客户价值, 助力企业发展的使命!

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